Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóan bemutassa, az Urban Wheel Hire Lounge (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) hogyan kezeli a weboldalunkat (https://urbanwheelhire.com) felkereső és szolgáltatásainkat igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: „Ön”, „érintett”) személyes adatait.

Az adatkezelés során a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően járunk el. Célunk, hogy biztosítsuk az adatok bizalmas kezelését, integritását és elérhetőségét, valamint hogy Ön minden esetben tisztában legyen azzal, milyen adatokat, milyen célból és milyen időtartamig kezelünk.

2. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő az a jogi személy, aki meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit.

3. Gyűjtött adatok köre

Weboldalunk használata és szolgáltatásaink igénybevétele során az alábbi főbb adatcsoportokat kezeljük:

3.1. Foglalási és kapcsolatfelvételi adatok

Amikor online foglalást kezdeményez a /reservation/ oldalon, vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkat használja a /contact-us/ oldalon, az alábbi adatokat kérhetjük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• foglalás dátuma, időpontja, létszáma, preferenciák (pl. éttermi asztal vagy poker lounge);
• esemény- vagy teremfoglalás részletei (pl. vállalati rendezvény, születésnap, tematikus poker-est);
• egyéb, Ön által az üzenetben megadott információk.

3.2. Hírlevél- és marketingadatok

Amennyiben hozzájárul hírlevélre vagy promóciós értesítésekre történő feliratkozáshoz (pl. /events/, /promotions/ aloldalakon megjelenő formokon keresztül), az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név;
• e-mail-cím;
• preferenciák (pl. éttermi ajánlatok, poker versenyek, lounge események).

3.3. Weboldal-használati és technikai adatok

Weboldalunk látogatása során automatikusan gyűjthetünk technikai adatokat a szolgáltatásaink működtetése, biztonsága és fejlesztése érdekében:

• IP-cím (részben vagy teljesen anonimizált formában);
• böngésző típusa és verziója;
• eszköz típusa és operációs rendszer;
• látogatott oldalak, kattintások, munkamenet-idő;
• referer URL (mely oldalról érkezett a látogató).

Ezek az adatok jellemzően nem azonosításra törekvő módon kerülnek felhasználásra statisztikai és biztonsági célokra.

3.4. Cookie-kból származó adatok

A weboldal működéséhez, testreszabásához és statisztikai elemzésekhez cookie-kat és hasonló technológiákat használunk. Ezekről részletes tájékoztatást a 8. Cookie-k és követési technológiák pontban adunk.

4. Adatgyűjtés célja és jogalapja

Személyes adatait kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokból, a szükséges mértékben kezeljük. Az adatkezelés főbb céljai és jogalapjai a következők:

4.1. Asztalfoglalás és szolgáltatásnyújtás

Cél: Éttermi asztalfoglalások, poker lounge helyfoglalások, privát termek és események (pl. vállalati rendezvények, születésnapok, tematikus poker-estek) kezelése, visszaigazolása, módosítása és adminisztrációja.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése, illetve szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

4.2. Események, tornák és promóciók szervezése

Cél: Poker tornák, események, promóciók és különleges estek (pl. tematikus poker lounge estek) szervezése, kommunikációja, részvétel nyilvántartása.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése) vagy – amennyiben nem áll fenn szerződéses jogviszony – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk (az események zökkenőmentes lebonyolítása).

4.3. Hírlevelek és marketing-kommunikáció

Cél: Tájékoztatás új menüajánlatokról, különleges poker estekről, akciókról, hűségprogramokról, illetve a lounge és étterem híreiről.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja – az Ön előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a leiratkozás funkcióval vagy közvetlen megkereséssel.

4.4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Cél: Számviteli, adózási, szerencsejátékra és vendéglátásra vonatkozó jogszabályi előírások teljesítése, hatósági megkeresések teljesítése.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése.

4.5. Weboldal működtetése, fejlesztése és biztonsága

Cél: A weboldal technikai működésének biztosítása, teljesítményének optimalizálása, hibák elemzése, visszaélések és jogosulatlan hozzáférések megelőzése.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – jogos érdekünk a honlap üzembiztos, biztonságos működtetése és szolgáltatásaink fejlesztése.

5. Adatkezelési időtartam

Személyes adatait csak a szükséges ideig, az adatkezelési cél megvalósulásához elengedhetetlen ideig tároljuk, figyelembe véve a vonatkozó jogszabályi előírásokat és elévülési határidőket.

5.1. Foglalási és rendezvényadatok

Az asztalfoglalásokhoz, eseményekhez és termekhez kapcsolódó adatokat általában a szolgáltatás teljesítését követő legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő, vagy Önnel fennálló jogvita rendezése ezt indokolja.

5.2. Számlázási, számviteli adatok

A számlázási és számviteli bizonylatokkal kapcsolatos adatokat a vonatkozó jogszabályok (pl. számviteli törvény) alapján általában 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.

5.3. Hírlevél-feliratkozás

A hírlevélre feliratkozott érintettek adatait a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig) kezeljük. Visszavonás esetén a továbbiakban marketing célra nem használjuk az adatokat, de egyes minimális adatokat (pl. a leiratkozás ténye, időpontja) korlátozott ideig megőrizhetünk jogi igények érvényesítése céljából.

5.4. Weboldal-használati és cookie-adatok

A munkamenet-cookie-k a böngészés befejezésével automatikusan törlődnek, míg az analitikai és preferencia-cookie-k általában 6–24 hónapig maradhatnak aktívak, vagy addig, amíg azokat Ön böngészője beállításaiban vagy a cookie-beállítási felületen nem törli.

6. Adattovábbítás és harmadik felek

Személyes adatait kizárólag olyan mértékben továbbítjuk harmadik feleknek, amilyen mértékben az az adatkezelési cél megvalósításához, illetve jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.

6.1. Szolgáltató partnerek

Adatfeldolgozóként működhetnek közre például:

• tárhelyszolgáltató és IT üzemeltető;
• foglalási rendszer technikai szolgáltatója (amennyiben külső rendszerhez csatlakozunk);
• hírlevél- és kampánykezelő rendszer szolgáltatója;
• könyvelő, jogi tanácsadó, pénzügyi szolgáltatók;
• analitikai és statisztikai eszközök szolgáltatói.

E partnerek csak a szerződésben meghatározott keretek között, az általunk meghatározott célra, és ugyanolyan szintű adatbiztonsági követelmények betartásával kezelhetik az adatokat.

6.2. Jogi és hatósági adattovábbítás

Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén személyes adatait továbbíthatjuk az illetékes hatóságoknak, bíróságoknak vagy más közhatalmi szerveknek, kizárólag a jogszabályban meghatározott keretek között.

6.3. Adatátadás harmadik országba

Amennyiben adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országba továbbítunk, kizárólag olyan címzettek felé történik adattovábbítás, amelyek esetében biztosított az adekvát védelmi szint (pl. Európai Bizottság megfelelőségi határozata, vagy megfelelő garanciák, mint az adatvédelmi kikötéseket tartalmazó szerződések).

7. Felhasználói jogok és érvényesítésük

Érintettként Önt az alábbi jogok illetik meg a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Kérelmeit az „Kapcsolat és panaszkezelés” pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni tőlünk arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet ezen adatokhoz, valamint az adatkezelés körülményeiről szóló információkhoz.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését (például elérhetőségei megváltozása esetén).

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az eredeti célra, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, amelynek ideje alatt az adatokat – a tárolás kivételével – csak az Ön hozzájárulásával, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez vagy más fontos közérdekből kezelhetjük.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Kérheti, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

7.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha személyes adatainak kezelése hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél-feliratkozás), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Jogorvoslati lehetőségek

Jogai megsértése esetén jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni. A részleteket a 11. Kapcsolat és panaszkezelés pontban ismertetjük.

8. Cookie-k és követési technológiák

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása, a működés biztosítása és a látogatottság anonim elemzése érdekében cookie-kat („sütik”) és hasonló technológiákat használ.

8.1. Mik azok a cookie-k?

A cookie egy olyan kis szövegfájl, amelyet a webszerver az Ön böngészőjében helyez el. A cookie-k segítségével a weboldal felismeri az adott böngészőt, bizonyos beállításokat megjegyez, és lehetővé teszi a szolgáltatások hatékonyabb működését.

8.2. Alkalmazott cookie-típusok

• Szükséges (funkcionális) cookie-k: A weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. munkamenet-azonosító, 18+ korhatár megerősítése, cookie-beállítások megjegyzése). Ezek nélkül a weboldal nem működik megfelelően.
• Preferencia-cookie-k: Lehetővé teszik, hogy a weboldal megjegyezze az Ön választásait (pl. nyelvi beállítások), és ezáltal személyre szabottabb élményt nyújtson.
• Statisztikai / analitikai cookie-k: Segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, hogy javíthassuk a tartalmat, navigációt és funkciókat. Ezek az adatok általában anonim formában kerülnek feldolgozásra.
• Marketing- és nyomkövető cookie-k: Amennyiben ilyet alkalmazunk, céljuk, hogy releváns ajánlatokat, eseményeket és promóciókat jelenítsünk meg az Ön számára. Ezek használatához jellemzően az Ön hozzájárulása szükséges.

8.3. Cookie-beállítások és letiltás

Ön jogosult a cookie-k használatáról dönteni. A nem létfontosságú cookie-kat csak az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk, melyet a weboldalon megjelenő cookie-értesítő felületen adhat meg vagy vonhat vissza.

A cookie-k törlését vagy letiltását böngészője beállításain keresztül is elvégezheti. Felhívjuk figyelmét, hogy a szükséges cookie-k letiltása a weboldal egyes funkcióit érintheti, és ronthatja a felhasználói élményt (pl. foglalási folyamat, navigáció).

9. Információbiztonsági intézkedések

Kiemelt célunk, hogy személyes adatait a lehető legmagasabb szinten védjük a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen.

Ennek érdekében többek között az alábbi technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk:

• titkosított adatátvitel (pl. HTTPS/SSL használata a https://urbanwheelhire.com domainen);
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatkezelésben részt vevő munkatársak és partnerek körében;
• naprakész, biztonságos szerverkörnyezet és rendszeres biztonsági frissítések;
• rendszeres biztonsági mentések a szolgáltatás folyamatosságának biztosítása érdekében;
• adatvédelmi és információbiztonsági tudatosság növelése a munkatársak körében.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonsága érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Amennyiben adatvédelmi incidenst észlelünk, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

10. Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi nyilatkozat bármikori módosítására vagy kiegészítésére, különösen, ha jogszabályváltozás, szolgáltatásaink bővítése vagy technológiai fejlesztés ezt indokolja.

A módosított nyilatkozatot a https://urbanwheelhire.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, és a változások hatályba lépésének dátumát egyértelműen feltüntetjük. Javasoljuk, hogy időről időre látogassa meg ezt az oldalt, és tájékozódjon az esetleges módosításokról.

Amennyiben a módosítás lényegesen érinti az Ön jogait vagy adatkezelésének körülményeit (pl. új adatkezelési cél, jogalap), szükség esetén külön értesítést is küldhetünk, vagy ismételt hozzájárulását kérhetjük.

11. Kapcsolat és panaszkezelés

Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Honlap: https://www.naih.hu

Jogainak megsértése esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz is fordulhat. A per – választása szerint – megindítható a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság előtt is.

Amennyiben tájékozódni szeretne szolgáltatásainkról, kérjük, látogasson el az alábbi oldalakra is: /menu/, /lounge/, /tournaments/, illetve használja online foglalási felületünket a /reservation/ oldalon.